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ご利用ガイド

ravinaオンラインストアは、女性向けアウトドアアイテムを購入できるオンラインストアです。
ショッピングガイドでは、商品の「注文方法」から「お届け」までの流れをご紹介します。

よくある質問はこちらから

ご注文について

商品ページで、お好きな商品をお選びください。商品を購入する場合には、カートに商品を入れて、購入ボタンをクリックしてください。
注文の受付はこのサイトで24時間365日お受けしております。また、通常営業日の昼12時までのご注文に関しては当日出荷致します。昼12時以降のオーダーについては、翌営業日出荷と致します。
ただし、システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合がございますことをご了承ください。




▼商品の選び方「ヘルメット(FLUQUE)」
▼カートの使い方
▼お支払い方法について



  • 1.商品の選び方「ヘルメット(FLUQUE)」
    FLUQUEは、フロントシェル、バックシェル、あご紐、バックルを画面上で自由に組み合わせて注文することが出来ます。

    -01.本体の色を選びます。

    フロントシェル、バックシェルには各5色のカラーがあります。お好きな色をお選びください。


    -02.あご紐の色を選びます。

    あご紐は2色あり、ヘッドランプホルダーの色もあご紐の色と同じ色が選択されるようになっています。お好きな色をお選びください。


    -03.バックルの種類を選びます。

    バックルはスマートバックル(一般的な形状のバックル)とマグネットバックル(留め具部分にマグネットが埋め込まれており、取り付けが簡単なもの)の2種類から選択できます。マグネットバックルを選択された場合は、300円+税 の別途追加料金がかかります。


    全ての選択が終わったら、「購入する」ボタンをクリックすると、商品がカートに入ります。


  • 2.カートの使い方
    ravina商品をご注文いただく際に使用するのがカートです。商品ページで商品を選び「カートに入れる」ボタンを押していただくと、カートにお選びいただいた商品が表示されます。カートから数量などを変更することもできます。オンラインストアからの1回の最大購入可能数は、1アイテム当たり9個となります。一回の注文で10個以上をご希望の場合は、お問合せフォームからご連絡ください。

    -01.会員登録

    商品のお届け先など、お客さまの情報「お名前」「お届け先住所」「ご連絡先」などをご入力ください。

    個人情報については、個人情報保護法に準拠し管理させていただきますので、ご安心ください。


    -02.配送方法について

    配送方法をお選びいただけます。お届け希望日時と時間をお選びください。どちらも購入金額・国内の配送地域に関わりません。

    A:佐川急便…送料無料

    B:ヤマト運輸…500円+税 の送料がかかります。

    そのほか会員登録された住所とは別の住所へ配送する場合や商品を複数の配送先へ送ることも可能です。画面に従って必要な情報をご入力ください。

    ※海外の配送については、別途配送料金がかかります。料金などの詳細については、お問合せフォームからご相談ください。


  • 03.お支払い方法について
    お好きなお支払い方法をお選びいただけます。
    クレジットカード(VISAまたはMaster)または、代金引換(代引手数料300円+税)からお選びください。
    ※クレジットカードの情報やお客様の個人情報は、SSL( セキュア・ソケット・レイヤー) 通信により暗号化され安全に処理されます。
    ※2ヶ所以上のお届け先へお送りする場合には、代金引換は利用できません。クレジットカードをご選択ください。

ご注文から出荷までの日数について

ご注文から出荷までの日数

返品・交換・キャンセルについて

【不良品・発送間違いの場合】
まずはお問合せフォームからご連絡ください。
受付時間:24時間365日、ご返信:日本時間の月~金 09:30~17:00(祝日を除く)


【お客様都合の場合】
商品到着後180日以内なら、商品の状態(未使用/使用後)に関わらずご返品が可能です。交換の場合も一旦ご返品のご登録の上、再度ご購入手続きをお願いいたします。
返品・交換をご希望の場合には、必ず事前に返品用フォームよりご連絡の上、発送時に同梱されている返送用紙に必要事項を記入し、パーツや同梱品(取扱説明書等)を全て返送してください。(お届け時に同梱している返送用紙は捨てずに保管してください。)
弊社にて返品商品を確認させていただいた後、返金処理をさせていただきます。


<返金に関する注意事項>
上記の返品・返金の対象となるのは、ravinaオンラインショップでご購入いただいた商品のみとなります。取扱店舗でご購入の商品については、店舗へお問い合わせください。
ご返金の対象は、ご購入時の送料(ヤマト運輸を選択いただいた場合のみ)、代引手数料を差し引いた商品代金のみとなりますのでご了承ください。
セット割商品の返品時には、セット割として値引きした分を差し引いて返金します。
返品された商品を購入された際に付与されたポイントは取消しとなります。


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営業時間

9:00~17:30(土・日・祝日および弊社指定の休日についてはお休みさせていただきます)
●ご注文は年中無休(24時間・365日)で受け付けております。

そのほか、ご不明な点やご質問について

お客様からのお問合せが多い項目につきましては、FAQに掲載しておりますのでご参照ください。
そのほかご不明な点やご質問などがございましたら「お問合せフォーム」から、お気軽にご連絡ください。

運営会社

株式会社谷沢製作所 ravina事業グループ
〒104-0041 東京都中央区新富2-8-1 キンシビル
TEL:03-3552-5232
店舗運営責任者 安宅利之